Konfliktivahendus
Vahendus on rahumeelne ja koostöine viis konfliktide lahendamiseks, mille eesmärk on jõuda ühisele kokkuleppele, mis sobib mõlemale poolele. Vahendus on tõhus lahendus, kui suhted on pingelised, kommunikatsioon on katkenud või ületamatud erimeelsused takistavad koostööd.
TÕHUSUS
Vahendus aitab leida lahendusi, mis on pikemas perspektiivis kestlikumad, sest need sünnivad osapoolte endi koostöös.
HÄÄL
Vahendus loob ruumi, kus osapooled saavad rääkida, kuulata ja mõista - ka nende teemade osas, mida nad varem pole saanud või julgenud väljendada.
Millal on konfliktivahendus parim valik?
Vahendus on rahumeelne ja koostöine viis konfliktide lahendamiseks. Selle keskmes on neutraalne vahendaja – sõltumatu kolmas osapool, kes aitab konflikti osapooltel paremini mõista nii teineteise kui ka iseenda seisukohti, tundeid ja vajadusi.
Vahenduse suurim väärtus seisneb selles, et inimesed ise osalevad lahenduse loomises, tehes seda vabatahtlikult ja ainult siis, kui kõik osapooled on valmis kaasa tulema. Osalemine lahenduse loomises suurendab pühendumust, sest tulemust nähakse omaenda valikuna, mitte välise kohustusena.
Lisaks sellele:
on vahendus kiirem ja paindlikum kui formaalsed vaidlused;
aitab säilitada või taastada suhteid, mitte neid lõplikult katkestada;
loob rohkem võrdsust, sest kõik osapooled saavad oma hääle;
keskendub tulevikule ja koostööle, mitte mineviku üle vaidlemisele.
Kuidas vahendus välja näeb?
Vahendus toimub struktureeritud vormis (min 3 kohtumist), mille jooksul kuulatakse, selgitatakse ja otsitakse ühisosa. Protsess on konfidentsiaalne ja orienteeritud huvidele ja vajadustele, mitte süüdlastele ega süüdistamisele. Vahendaja hoiab fookuse lahendusel ning aitab kokkulepet ka kirjalikult sõnastada, kui see osapooltele sobib.
Võta ühendust, kui
Kui meeskonnas või inimeste vahel tekivad erimeelsused, otsitakse sageli tuge erinevatest professionaalsetest arenguvõimalustest – nagu meeskonnatöö arendamine, supervisioon või coaching. Need lähenemised aitavad ennetada pingeid, tugevdada koostööd ja arendada suhtlemisoskusi, kuid mõnikord, kui pinged on juba sügavamad, erimeelsused on muutunud isiklikuks muutunud vajab olukord teistsugust lähenemist. Siis vali konfliktivahendus - neutraalne, struktureeritud ja lahendusele suunatud protsess, mis aitab osapooltel taas ühendust luua, teineteise vaatenurki mõista ning leida ühiselt toimiv ja kestlik lahendus.
Vahendus sobib hästi olukordadesse, kus suhted on pingelised, kommunikatsioon on katkenud või arusaamatused takistavad koostööd – nii töökollektiivides, meeskondades, partnerlussuhetes kui ka kogukondades.
